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如果用户遇到在微信卖假货的情况时，可以直接在微信上进行用户投诉举报。如果在投诉之后商家还一直不处理的话，可以通过腾讯卫士提交投诉，还可以通过12315消费者举报热线或是全国12315平台进行投诉。
消费者通过微信平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。微信平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向微信平台提供者要求赔偿；提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
微信平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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